Доставка

О способах доставки заказа

Наш интернет-магазин Tchepuha предлагает различные способы доставки, которые зависят от модели работы продавца и выбора покупателя. Основные варианты включают курьерскую службу, самовывоз, доставку через Почту России, а также доставка в пункт выдачи заказов (ПВЗ) Яндекс Маркета и экспресс-доставку. Кроме того, существуют различные схемы доставки, где ответственность за логистику может нести маркетплейс, продавец или их совместное участие.

Варианты доставки для клиента

1. Курьерская доставка — товар привозят прямо по указанному адресу в оговорённое время (например, с 9:00 до 18:00, с 14:00 до 22:00 или с 19:00 до 23:59). Курьер связывается с клиентом перед визитом.

2. Самовывоз — забрать заказ можно в пунктах выдачи (ПВЗ) или постаматах. Среди партнёров: Boxberry, СДЭК, магазины «Пятёрочка», аптеки «ЗдравСити» и другие. Срок хранения: в постаматах до 3 дней, в ПВЗ до 7 дней.

3. Доставка Почтой России — оптимальный вариант для отдалённых регионов, где нет доступа к другим службам доставки. Ограничения: для почтовых отделений груз до 20 кг и размерами до 350×190×130 см; для курьерской доставки до 31 кг и размерами до 60×60×60 см.

4. Экспресс-доставка — заказ привозят в течение 1–2 часов в крупных городах (Москва, Санкт-Петербург, Казань и другие). Курьеры-партнёры Яндекс Доставки забирают товар у продавца и доставляют его клиенту.

1. Мы постараемся укомплектовать и отправить вам ваш заказ в самые короткие сроки, т.к. мы дорожим своими клиентами и репутицией магазина. И мы будем рады если вы оставите отзыв на странице товара о том, как прошла доставка и в какие сроки.

2. Мы гарантируем анонимность вашей посылки. Никто не узнает, что находится в данной коробке или упаковке.

3. Мы не можем гарантировать точный срок доставки заказа, т.к. многое зависит не только от нас, но и от непредвиденных ситуаций в ходе доставки транспорной компанией. Если вы всё-таки столкнулись с данной ситуацией, просим вас отнестись к ней с пониманием. Вы всё равно получите свой заказ в указанные сроки.

4. Если вдруг вы по каким-либо обстоятельствам не получили товар, мы возместим вам ущерб. В ходе отслеживания товара, на изменение его статуса может потребоваться около 2 недель. Данная ситуация стандартная, просим вас не беспокоиться. Это случается почти со всеми клиентами в нашем интернет-магазине.

5. Если у вас возникли вопросы про доставку, вы всегда можете задать их нам через страницу "Контакты".